一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

具體內(nèi)容

分值

政務(wù)公開(kāi)

（40分）

組織領(lǐng)導(dǎo)（5分）

成立

機(jī)構(gòu)

成立了以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有專(zhuān)或兼職工作人員

3分

工作

部署

將政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作納入單位-度目標(biāo)管理考核內(nèi)容；每-召開(kāi)2次以上領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議研究解決政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作方面的具體問(wèn)題

2分

公開(kāi)

規(guī)范性

（10分）

載體

建設(shè)

及時(shí)更新縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄內(nèi)相關(guān)信息，在本部門(mén)子站內(nèi)開(kāi)設(shè)政務(wù)公開(kāi)或政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄，欄目簡(jiǎn)明醒目，更新及時(shí)

2分

機(jī)關(guān)內(nèi)政務(wù)公開(kāi)欄，站所、校務(wù)、醫(yī)務(wù)、村務(wù)公開(kāi)欄

2分

信息公開(kāi)

制度

制定并制作政府信息公開(kāi)工作制度：主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、責(zé)任追究等制度

1分

信息公開(kāi)指 南

在門(mén)戶(hù)網(wǎng)子站對(duì)信息公開(kāi)指南進(jìn)行公開(kāi)，信息公開(kāi)指南要素齊全，包括：政府信息的分類(lèi)、編排體系、獲取方式、政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話、傳真號(hào)碼、電子郵箱

1分

信息公開(kāi)-度報(bào)告

是否在縣政府網(wǎng)站及時(shí)規(guī)范地發(fā)布上-度信息公開(kāi)-度報(bào)告

3分

信息公開(kāi)目 錄

制定分類(lèi)科學(xué)，層級(jí)清晰的信息公開(kāi)目錄，并在門(mén)戶(hù)網(wǎng)子站和公開(kāi)欄公開(kāi)

1分

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

具體內(nèi)容

分值

政務(wù)公開(kāi)

（40分）

主動(dòng)公開(kāi)

（22分）

概況信息

門(mén)戶(hù)網(wǎng)子站對(duì)地區(qū)概況的公開(kāi)情況，包括：領(lǐng)導(dǎo)成員及分工、機(jī)構(gòu)職能、部門(mén)設(shè)置、聯(lián)系方式等

2分

政策文件

在門(mén)戶(hù)網(wǎng)子站公開(kāi)本級(jí)政府制定的規(guī)范性文件及與群眾密切相關(guān)的法律法規(guī)、部門(mén)文件、規(guī)范性文件

2分

工作規(guī)劃

本級(jí)政府的-度工作目標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃、宅基地使用的審核情況

2分

財(cái)政惠民

上-度財(cái)政收支、當(dāng)-度財(cái)政預(yù)算情況；各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金、惠民資金的管理使用情況；債權(quán)債務(wù)和籌資籌勞情況及三公經(jīng)費(fèi)情況

2分

土地征收

征收或征用土地，房屋拆遷及其補(bǔ)償，補(bǔ)助費(fèi)用的發(fā)放、使用情況

2分

計(jì)劃生育

計(jì)劃生育優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)、扶助政策的落實(shí)情況；社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收的依據(jù)、程序、標(biāo)準(zhǔn)及征收情況

2分

應(yīng)急管理

本級(jí)政府突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)情況在門(mén)戶(hù)網(wǎng)子站公開(kāi)的情況

2分

民政優(yōu)撫

城鎮(zhèn)低保、農(nóng)村五保、搶險(xiǎn)救災(zāi)、救濟(jì)、民政優(yōu)撫、三農(nóng)補(bǔ)助、社會(huì)捐助等款物發(fā)放情況

2分

公共企事業(yè)公開(kāi)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)雜費(fèi)的收繳和“兩免一補(bǔ)”公示情況；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療收費(fèi)、藥品進(jìn)價(jià)及新農(nóng)合補(bǔ)助發(fā)放公示情況

2分

審批辦事服務(wù)公開(kāi)

本級(jí)政府政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)完成后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)在門(mén)戶(hù)網(wǎng)子站公布結(jié)果，并及時(shí)更新行政審批等文件類(lèi)、流程類(lèi)信息的情況

2分

重大事項(xiàng)公開(kāi)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)及其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體承包、租憑、拍賣(mài)情況；鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工程招投標(biāo)和社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)情況

2分

城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重大決策，涉及當(dāng)?shù)厝罕娗猩硪娴闹卮笫马?xiàng)及安全事項(xiàng)情況

2分

村務(wù)公開(kāi)

（3分）

陣地建設(shè)

所轄行政村都設(shè)置了村務(wù)公開(kāi)欄

1分

公開(kāi)內(nèi)容

村務(wù)五公開(kāi)，重點(diǎn)是“三資公開(kāi)（資金、資產(chǎn)、資源）”和本村其他重大事項(xiàng)的公開(kāi)

2分

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

具體內(nèi)容

分值

網(wǎng)站管理

（20分）

網(wǎng)站建設(shè)與管理

（9分）

有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)人員、網(wǎng)站管理和信息保障制度完善并上墻，缺一項(xiàng)得0分

1分

及時(shí)提交網(wǎng)站運(yùn)維管理情況-度報(bào)告

1分

按照要求建立網(wǎng)站，網(wǎng)站信息公開(kāi)欄目設(shè)置規(guī)范且網(wǎng)站建設(shè)和修改方案報(bào)縣電子政務(wù)辦審查通過(guò)

1分

本部門(mén)子網(wǎng)站欄目信息保障及時(shí)完善并遵守相關(guān)信息報(bào)送制度的最高得4分（根據(jù)信息更新時(shí)限，信息產(chǎn)生量給分）

4分

有創(chuàng)新欄目，辦的較好且社會(huì)影響良好

1分

網(wǎng)站被上級(jí)通報(bào)或因維護(hù)不當(dāng)造成不良社會(huì)影響的，當(dāng)-度網(wǎng)站管理考核得0分

1分

信息保障

每發(fā)布1條信息得0.1分，得滿(mǎn)11分為止

11分

政務(wù)

服務(wù)

（40分）

便民服務(wù)中心運(yùn)行管理

（35分）

窗口設(shè)置齊全：財(cái)政惠民、司法調(diào)解、勞動(dòng)保障、民政優(yōu)撫、人口計(jì)生、國(guó)土規(guī)劃、農(nóng)林水利、公安戶(hù)籍（其中公安戶(hù)籍可根據(jù)條件來(lái)確立是否設(shè)立）

2分

有業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴電話和綜合咨詢(xún)臺(tái)（可與信息查詢(xún)點(diǎn)合并設(shè)置）

2分

成立了服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)，明確紀(jì)委書(shū)記任便民中心主任，有專(zhuān)或兼職的管理人員，落實(shí)主任職責(zé)及窗口工作人員職責(zé)

2分

有為民辦事服務(wù)意見(jiàn)反饋簿，各窗口有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理單和登記臺(tái)賬

3分

本鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有的審批、辦事服務(wù)、收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，到便民中心集中辦公，方便辦事群眾

3分

對(duì)納入便民中心辦理的審批、服務(wù)、收費(fèi)項(xiàng)目及辦事環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理核實(shí)，精簡(jiǎn)程序，減少環(huán)節(jié)并編訂成冊(cè)，制作《便民服務(wù)指南》，并及時(shí)補(bǔ)充

3分

公告窗口單位辦事服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴電話

2分

設(shè)置窗口工作人員公示牌，窗口工作人員實(shí)行掛牌上崗

2分

辦公場(chǎng)所衛(wèi)生整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序；窗口工作人員服務(wù)熱情、用語(yǔ)文明，不得與辦事群眾爭(zhēng)吵；工作時(shí)間無(wú)空崗現(xiàn)象

1分

工作時(shí)間不得在窗口吃東西、玩游戲、看視頻、網(wǎng)上聊天、購(gòu)物等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容

1分

窗口辦件規(guī)范：業(yè)務(wù)受理單（存根）與登記臺(tái)賬、案卷相一致，整理規(guī)范

3分

期內(nèi)辦結(jié)率100％，提前辦結(jié)率90％以上

2分

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

具體內(nèi)容

分值

政務(wù)服務(wù)

（40分）

便民服務(wù)中心運(yùn)行管理

（35分）

推行了代辦服務(wù)制，有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村兩級(jí)代辦員代辦服務(wù)聯(lián)系卡，代辦服務(wù)程序簡(jiǎn)潔明了，期限合理，群眾滿(mǎn)意

3分

建立便民服務(wù)質(zhì)量評(píng)議、評(píng)價(jià)制度，有評(píng)議結(jié)果（含服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)）

2分

定期（按-、季度）對(duì)便民中心窗口和村（社）代辦服務(wù)點(diǎn)工作情況（辦件情況、辦事服務(wù)、作風(fēng)等）實(shí)施統(tǒng)計(jì)、講評(píng)，并將情況進(jìn)行通報(bào)

2分

出現(xiàn)了辦事群眾對(duì)窗口辦事或工作人員不滿(mǎn)意而投訴的事例，便民服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)處理及時(shí)、得力，群眾滿(mǎn)意

2分

村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)（5分）

建設(shè)率

轄區(qū)范圍內(nèi)90%以上的村（社區(qū)）建立便民服務(wù)點(diǎn)

1分

規(guī)范管理

健全辦公值班、預(yù)約服務(wù)、承諾辦結(jié)和全程代辦等制度并公開(kāi)，制作并公開(kāi)辦事指南或便民卡

1分

規(guī)范運(yùn)行

公開(kāi)村干部辦事服務(wù)值班聯(lián)系方式，建立代辦服務(wù)登記臺(tái)賬（含申請(qǐng)人的姓名、所在村組、聯(lián)系電話、申辦的事項(xiàng)、受理期、承諾期限、辦理結(jié)果和辦結(jié)期等）

3分

加減分

加分

縣政務(wù)公開(kāi)辦確定的政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，成績(jī)突出并在全縣起到示范引領(lǐng)作用的，加2分，市級(jí)確定的加3分，省級(jí)確定的加4分

在全市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查中被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的加1分；被市級(jí)以上黨報(bào)黨刊宣傳報(bào)道的，市級(jí)加1分，省級(jí)2分，國(guó)家級(jí)的加5分

在工作中受到辦事群眾來(lái)信稱(chēng)贊感謝或送錦旗贊揚(yáng)的每例次加1分，受到縣政務(wù)服務(wù)中心通報(bào)表?yè)P(yáng)的，一次加0.5分

減分

政府信息公開(kāi)需主動(dòng)公開(kāi)和重點(diǎn)信息公開(kāi)的內(nèi)容，不及時(shí)公開(kāi)和更新，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)上監(jiān)測(cè)檢查發(fā)現(xiàn)一次減1分

在工作中被辦事群眾投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的每一例次減2分

在縣級(jí)以上政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查中受到批評(píng)，進(jìn)入正式匯報(bào)或通報(bào)材料被點(diǎn)名的，每次減2分

受到新聞媒體批評(píng)的，市級(jí)每次減2分，省級(jí)以上每次減3分

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

具體內(nèi)容

分值

政務(wù)公開(kāi)

（40分）

組織領(lǐng)導(dǎo)（5分）

成立

機(jī)構(gòu)

成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有專(zhuān)或兼職工作人員

3分

工作

部署

將政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作納入單位-度目標(biāo)管理考核內(nèi)容；每-召開(kāi)2次以上領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議研究解決政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作方面的具體問(wèn)題

2分

公開(kāi)

規(guī)范性

（13分）

載體

建設(shè)

及時(shí)更新縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄內(nèi)相關(guān)信息，在本部門(mén)子站內(nèi)開(kāi)設(shè)政務(wù)公開(kāi)或政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄，欄目簡(jiǎn)明醒目，更新及時(shí)

2分

辦好了機(jī)關(guān)內(nèi)政務(wù)公開(kāi)欄

2分

信息公開(kāi)

制度

制定并制作政府信息公開(kāi)工作制度：主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、責(zé)任追究等制度

2分

信息公開(kāi)指  南

在門(mén)戶(hù)網(wǎng)子站對(duì)信息公開(kāi)指南進(jìn)行公開(kāi)，信息公開(kāi)指南要素齊全，包括：政府信息的分類(lèi)、編排體系、獲取方式、政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話、傳真號(hào)碼、電子郵箱

2分

信息公開(kāi)-度報(bào)告

是否在縣政府網(wǎng)站及時(shí)規(guī)范地發(fā)布上-度信息公開(kāi)-度報(bào)告

3分

信息公開(kāi)目    錄

制定分類(lèi)科學(xué)，層級(jí)清晰的信息公開(kāi)目錄，并在單位子站和公開(kāi)欄公開(kāi)

2分

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

具體內(nèi)容

分值

政務(wù)公開(kāi)

（40分）

主動(dòng)公開(kāi)

（22分）

概況信息

在單位子站公開(kāi)本單位概況，包括：領(lǐng)導(dǎo)成員及分工、機(jī)構(gòu)職能、部門(mén)設(shè)置、聯(lián)系方式等

3分

法規(guī)文件

公開(kāi)與本單位相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范性文件，對(duì)部門(mén)文件、規(guī)范性文件及解讀的公開(kāi)情況

3分

工作規(guī)劃

本單位的-度工作目標(biāo)或計(jì)劃及執(zhí)行完成情況

3分

財(cái)政信息

本單位上-度財(cái)政決算、當(dāng)-度的財(cái)政預(yù)算情況；專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、債權(quán)債務(wù)、三公經(jīng)費(fèi)及政府采購(gòu)情況公開(kāi)

2分

通知公告

本單位各項(xiàng)通知、公告的公開(kāi)情況

2分

辦事公開(kāi)

公開(kāi)本單位的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理依據(jù)、辦事流程、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等

2分

工作動(dòng)態(tài)

對(duì)本單位的重大政務(wù)活動(dòng)、單位對(duì)外的信息（包括圖片）及常性工作的公開(kāi)情況

3分

專(zhuān)題專(zhuān)欄

單位子站對(duì)本單位開(kāi)展重點(diǎn)工作或?qū)ｍ?xiàng)工作開(kāi)展專(zhuān)題專(zhuān)欄建設(shè)情況

2分

人事信息

在單位子站和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)相關(guān)欄目公開(kāi)發(fā)布人事信息情況，包括任前公示、人事任免、公開(kāi)招考、公開(kāi)招聘等

2分

重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)

財(cái)政惠民

在單位子站和門(mén)戶(hù)網(wǎng)公開(kāi)涉及城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民最低生活保障、優(yōu)撫、孤兒、醫(yī)療救助、社會(huì)養(yǎng)老、農(nóng)資綜合和良種補(bǔ)貼、家電和機(jī)動(dòng)車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼、國(guó)家助學(xué)獎(jiǎng)金等惠民政策和資金的使用、分配情況

3分

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

具體內(nèi)容

分值

政務(wù)公開(kāi)

（40分）

重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)

價(jià)格和

收  費(fèi)

在單位子站和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)欄目對(duì)政府制定價(jià)格信息的公開(kāi)情況，及時(shí)公開(kāi)收費(fèi)文件依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息

3分

招投標(biāo)

在單位子站和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)相關(guān)欄目對(duì)招投標(biāo)有關(guān)信息的公開(kāi)情況，對(duì)招投標(biāo)違法違規(guī)行為及處理情況、違法違規(guī)企業(yè)名單的公開(kāi)情況，對(duì)依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目相關(guān)招投標(biāo)信息、投標(biāo)單位及從業(yè)人員信用信息等信息的公開(kāi)情況

3分

征地拆遷

在單位子站和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)相關(guān)欄目對(duì)征地征收補(bǔ)償方案報(bào)批前的公告、告知、論證、聽(tīng)取意見(jiàn)等程序的公開(kāi)情況；對(duì)補(bǔ)償方案、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償結(jié)果等信息公開(kāi)情況

3分

環(huán)境保護(hù)

在單位子站和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)相關(guān)欄目對(duì)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)、行業(yè)環(huán)保核查、上市環(huán)保核查等信息的公開(kāi)情況；對(duì)超標(biāo)污染物監(jiān)測(cè)信息、重點(diǎn)流域地表水環(huán)境質(zhì)量、城鎮(zhèn)空氣環(huán)境質(zhì)量、重點(diǎn)污染源監(jiān)督性監(jiān)測(cè)結(jié)果等信息的公開(kāi)情況；對(duì)重特大突發(fā)環(huán)境事件信息的公開(kāi)情況

3分

生產(chǎn)安全事 故

在單位子站和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)相關(guān)欄目對(duì)生產(chǎn)安全事故、政府舉措、處置進(jìn)展、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、防范措施等信息的公開(kāi)情況；對(duì)調(diào)查處理結(jié)果、事故調(diào)查報(bào)告的公開(kāi)情況

3分

食品藥品安全

在單位子站和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)相關(guān)欄目對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可、專(zhuān)項(xiàng)檢查整治、違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為查處等常監(jiān)管信息以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)警示信息的公開(kāi)情況

3分

保障性

住 房

在單位子站和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)相關(guān)欄目對(duì)-度保障性安居工程建設(shè)計(jì)劃、項(xiàng)目開(kāi)工和竣工情況，以及項(xiàng)目名稱(chēng)、建設(shè)地址、建設(shè)方式和建設(shè)總套數(shù)等信息的公開(kāi)情況；對(duì)保障性住房的分配政策、分配程序、分配房源、分配對(duì)象、分配過(guò)程、分配結(jié)果、退出情況等信息的公開(kāi)情況

3分

網(wǎng)站管理

（20分）

信息保障

每次信息發(fā)布嚴(yán)格實(shí)行登記審查后再上傳的得1分；每發(fā)布1條信息得0.1分，得滿(mǎn)11分為止

11分

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

具體內(nèi)容

分值

網(wǎng)站管理

（20分）

網(wǎng)站建設(shè)與管理

（9分）

有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)人員、網(wǎng)站管理和信息保障制度完善并上墻，缺一項(xiàng)得0分

1分

及時(shí)提交網(wǎng)站運(yùn)維管理情況-度報(bào)告

1分

按照要求建立網(wǎng)站，網(wǎng)站信息公開(kāi)欄目設(shè)置規(guī)范且網(wǎng)站建設(shè)和修改方案報(bào)縣電子政務(wù)辦審查通過(guò)

1分

本部門(mén)子網(wǎng)站欄目信息保障及時(shí)完善并遵守相關(guān)信息報(bào)送制度的最高得4分（根據(jù)信息更新時(shí)限，信息產(chǎn)生量給分）

4分

有創(chuàng)新欄目，辦的較好且社會(huì)影響良好；

網(wǎng)站被上級(jí)通報(bào)或因維護(hù)不當(dāng)造成不良社會(huì)影響的，當(dāng)-度網(wǎng)站管理考核得0分

2分

政務(wù)服務(wù)

（40分）

服務(wù)指南

對(duì)本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按辦理的主體、依據(jù)、程序、期限、需收費(fèi)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)提交的材料及咨詢(xún)和投訴電話等制作了服務(wù)指南并在辦事服務(wù)窗口或辦事公眾方便拿閱的地方擺放

2分

辦件情況

辦件期內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100％，提前辦結(jié)率達(dá)80％

3分

服務(wù)評(píng)價(jià)

建立政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)議制度，定期組織服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)議活動(dòng)，有評(píng)議結(jié)果（含服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)）

3分

項(xiàng)目進(jìn)廳

按照岳縣發(fā)〔2011〕54號(hào)、岳縣政辦發(fā)〔2011〕30號(hào)文件規(guī)定，將本單位行政審批（辦證）、收費(fèi)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心辦理

3分

規(guī)范管理

窗口工作人員（含首席代表）在常工作中能自覺(jué)遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作制度，接受中心管理，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，辦事公眾，積極參與縣政務(wù)服務(wù)中心組織的各類(lèi)政務(wù)服務(wù)活動(dòng)

4分

審批辦事服務(wù)改革

（13分）

按照岳縣發(fā)〔2011〕54號(hào)文件規(guī)定開(kāi)展“兩集中、兩到位改革”即單位所涉審批職能進(jìn)行整合，成立行政審批股室，并成建制進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心

3分

實(shí)行行政首席代表制，對(duì)首席代表充分授權(quán)，做到在窗口“一審一印”

2分

對(duì)進(jìn)廳項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，審批時(shí)限比法定時(shí)限壓縮1/3以上

2分

認(rèn)真執(zhí)行工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批與驗(yàn)收制度

2分

認(rèn)真執(zhí)行基本建設(shè)項(xiàng)目“一票制”收費(fèi)，實(shí)行一個(gè)窗口收費(fèi)

2分

積極配合縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展重大投資項(xiàng)目行政審批委托代辦工作

2分

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

具體內(nèi)容

分值

政務(wù)服務(wù)（40分）

網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用

（7分）

所有進(jìn)廳項(xiàng)目均納入網(wǎng)上辦件系統(tǒng)進(jìn)行辦理

2分

網(wǎng)上審批時(shí)效合法，程序簡(jiǎn)要便民，辦理結(jié)果公示全面

2分

接受電子監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)察

3分

公共資源

交易

（5分）

統(tǒng)一進(jìn)政務(wù)中心公共資源交易平臺(tái)進(jìn)行交易，保證金必須入交易中心專(zhuān)戶(hù)

3分

制訂好與本行業(yè)公共資源交易有關(guān)的各項(xiàng)制度，并報(bào)交易中心備案

2分

加減分

加分

縣政務(wù)公開(kāi)辦確定的政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，成績(jī)突出并在全縣起到示范引領(lǐng)作用的，加2分，市級(jí)確定的加3分，省級(jí)確定的加4分

在全市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查中被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的加1分；被市級(jí)黨報(bào)黨刊宣傳報(bào)道的加1分，省級(jí)的加2分，國(guó)家的加5分

在政務(wù)服務(wù)工作中受到辦事群眾來(lái)信稱(chēng)贊感謝或送錦旗贊揚(yáng)的每例次加1分，受到縣政務(wù)服務(wù)中心通報(bào)表?yè)P(yáng)，一次加0.5分

減分

政府信息公開(kāi)需主動(dòng)公開(kāi)和重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)的內(nèi)容，不及時(shí)公開(kāi)和更新，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)上監(jiān)測(cè)檢查發(fā)現(xiàn)一次減1分

在工作中被辦事群眾投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的每一例次減2分

在縣級(jí)以上政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查中受到批評(píng)，進(jìn)入正式匯報(bào)或通報(bào)材料被點(diǎn)名的，每次減2分

窗口及窗口服務(wù)受到新聞媒體批評(píng)的，市級(jí)每次減2分，省級(jí)以上每次減3分